Spécialiste de l’outsourcing et opérateur de centre de contacts depuis 2015.
Groupe mauricienne créé en 2015, Connextia Limitée est spécialiste de la Relation clients. Nous accompagnons nos clients sur l'ensemble des métiers de la relation clients et sur tous les canaux de contacts. Notre force réside dans la flexibilité que nous apportons à nos clients. Connextia est la référence métier par sa compréhension des problématiques clients et par l’apport de solutions efficaces et rentables. Nos opérations sont toujours réalisées dans le strict respect des valeurs éthiques et sociales.
La réduction des coûts reste un sujet phare pour les entreprises, un sujet hautement privilégié compte tenu du manque de visibilité sur l’évolution du contexte économique. Dans ce registre, l’externalisation apporte une solution rapide et pérenne aux entreprises et s’inscrit très souvent dans une démarche organisationnelle plus globale, en parfaite cohérence avec la stratégie de l’entreprise.
Vous faire bénéficier de nos best practices en matière de relation clients, économiser du temps et de l’argent en vous proposant la solution optimum.
En s’associant à un partenaire capable de réagir très rapidement face à un imprévu (hausse soudaine des volumes de contacts, campagnes marketing à opérer dans l’urgence, contraintes réglementaires nécessitant une action rapide, opérations ponctuelles de qualification du parc clients …)
Gagner en flexibilité, en réactivité, bénéficier d’une approche sur mesure. L’externalisation permet d’aborder des schémas organisationnels novateurs et de revoir les systèmes d’incentives des équipes pour ne plus privilégier que la performance et les résultats.
"Nous avons externalisé une partie de nos activités Relation Clients chez Connextia. L'équipe polyvalente a su monter en compétence rapidement. Elle gère le conseil en avant-vente, la hotline ou encore les réclamations avant-vente. Connextia est un partenaire avec lequel nous avons créé une relation de proximité, qui nous apporte souplesse et réactivité."
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